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上海到南京物流公司打造流量中心和时尚取件新体验

来源:http://www.nanjingwl.com.cn/ 发布时间:2016-08-22 点击数:


      上海到南京物流公司张瑞睿说:“在意大利学建筑设计的经历让我习惯把人的生活分为场景:社区场景、娱乐场景、工作居住场景……在中国,社区场景太糟糕了,邻里、社区服务都很僵硬。现在的年轻人为什么不喜欢社区消费?因为没有生活品质的认同感,其问题在于,从业者的理解就是卖商品、赚差价,没有附加值,客人对店没有情感认同。”
      上海到南京物流公司张瑞睿回国创业之初,当提出自己的想法是开店代收寄包裹同时提供便利服务时,也面临着较大的压力,包括父母在内的几乎所有人当时都不理解,为什么一个留过学的人会回国干这样的工作?“这是基于我和老公对罗马社区生活的感受。意大利社区很有人情味,是有品质、有生活的地方。就拿咖啡馆来说,像重庆小面馆一样到处是,这些咖啡馆很有味道,装饰设计体现着主人的品味,带着人文情怀和生活美学,这就是我要通过菜鸟驿站给客人带来的体验。”张瑞睿说。
打造流量中心和时尚取件新体验郭宗兴和张瑞睿告诉记者,包裹代收寄是菜鸟驿站撬动人流量的切入口。今年4月,小店开始落地,此前,他们已经和不同的快递公司谈妥了代理服务方案。
张瑞睿说:“这个选择后来被证明是对的,它让小区业主收包裹更为便利、安全,但这种代理方式有一个显而易见的缺点:低效。最开始,在收到快递小哥送来的包裹后,他们要手写记录,拿一个包裹签一个字。由于包裹很多,手写记录难查又不便,在记录册上,一些包裹虽然领了却没有人签字,这也是一个问题。”郭宗兴说,后来,他们整合了手里的资源,做起了末端物流服务,也就是现在的菜鸟驿站。服务商为他们提供了系统终端、数据服务、操作标准等。再后来,他们把诸多人性化元素融入其中,在收银柜前弄了一台咖啡机,又做起了其他方面的服务……就这样,大家慢慢有了情感认同,都会不约而同地来这里取件。

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